Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Pensiones & Asociados (en adelante, «Pensiones & Asociados®» o «el Despacho»), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en [email protected], al teléfono +52-442-383-2050 o en nuestras oficinas, en horario de 9:00 AM - 2:00 PM (Lun-Vie).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos personales de las siguientes formas:

• A través del formulario de contacto de este sitio: nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad o estado y el contenido de su mensaje. De forma automática registramos también la dirección IP y el navegador desde el que se envía, con fines de seguridad y prevención de envíos abusivos.
• Por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, cuando usted nos escribe: los datos que decida compartirnos en la conversación.
• Al contratar nuestros servicios (estudio prepensional, cálculos de pensión, trámites ante el IMSS o ISSSTE, recursos de inconformidad, consultoría, entre otros):
  • Identificación: nombre, fecha de nacimiento, edad, estado civil, CURP, RFC, identificación oficial, firma.
  • Contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico.
  • Seguridad social: Número de Seguridad Social (NSS), semanas cotizadas, historial laboral y salarial, régimen de pensión, modalidad de aseguramiento, resoluciones de pensión.
  • Patrimoniales y financieros: estados de cuenta de AFORE, información de subcuenta de vivienda (INFONAVIT/FOVISSSTE), salarios e ingresos.
  • Datos de sus beneficiarios: nombre, parentesco, fecha de nacimiento y documentos que acrediten el vínculo (actas de nacimiento, matrimonio o concubinato).

Datos personales sensibles

Únicamente cuando el servicio lo requiera (por ejemplo, pensiones por invalidez, incapacidad permanente, riesgo de trabajo o viudez) podremos tratar datos sobre su estado de salud, dictámenes médicos o actas de defunción. Estos datos se tratarán con medidas de seguridad reforzadas y solo con su consentimiento expreso y por escrito, que le solicitaremos al momento de contratar el servicio.

Si nos proporciona datos de terceros (como beneficiarios), usted declara contar con su consentimiento para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender y dar respuesta a sus solicitudes de información, cotización o citas.
• Analizar su historial ante el IMSS o ISSSTE y elaborar estudios prepensionales, proyecciones financieras y cálculos de pensión.
• Realizar, por su cuenta y con su autorización (incluido poder notarial), trámites ante el IMSS, ISSSTE, AFORE, INFONAVIT, FOVISSSTE y demás instituciones.
• Elaborar y dar seguimiento a recursos de inconformidad y otros medios de defensa.
• Brindar consultoría presencial o a distancia (videollamada).
• Elaborar contratos, recibos y comprobantes fiscales, y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad de este sitio web y prevenir usos abusivos del formulario.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Enviarle información sobre cambios en la legislación de pensiones, conferencias y servicios del Despacho.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro del país, a:

• El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el ISSSTE, el INFONAVIT, el FOVISSSTE y su Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE), para realizar los trámites que usted nos encomiende.
• Notarios públicos, para el otorgamiento de poderes necesarios para dichos trámites.
• Autoridades administrativas, judiciales o fiscales, cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente.

Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación jurídica con usted o están previstas en la Ley, por lo que no requieren su consentimiento. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), como el servicio de alojamiento del sitio web, correo electrónico y plataformas de videollamada, quienes están obligados a mantener su confidencialidad.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a [email protected] indicando:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial (o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, o limitar el uso y divulgación de sus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de inmediato, ya que alguna obligación legal puede requerir que sigamos tratando sus datos, y que la revocación puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio.

7. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que establecen las leyes fiscales y civiles aplicables; después los suprimimos de forma segura. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza únicamente una cookie de sesión, técnica y necesaria para el funcionamiento del formulario de contacto (protección contra envíos fraudulentos). Se elimina al cerrar el navegador y no se usa para identificarle ni para fines publicitarios. No utilizamos cookies de rastreo ni de análisis.

Para mostrar la tipografía del sitio se cargan fuentes desde Google Fonts, por lo que su navegador establece una conexión con servidores de Google, que recibe su dirección IP. Asimismo, los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram y Pinterest le llevan a sitios de terceros que se rigen por sus propios avisos de privacidad.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página (pensionesyasociados.mx/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios descritos, usted reconoce haber leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.